Política de envío
En Sánchez Filio Online, gestionado por Sánchez Filio SL, trabajamos para que los pedidos lleguen a nuestros clientes de forma rápida y segura.
A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Zonas de envío
Actualmente, Sánchez Filio Online realiza envíos dentro de España a las siguientes zonas:
- Península
- Islas Baleares
Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
2. Plazos de preparación y entrega
Siempre que el producto se encuentre disponible en nuestro centro de stock, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del destinatario, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a Sánchez Filio SL.
Pedidos realizados después de las 11:59 h
Los pedidos recibidos después de las 11:59 h serán procesados el siguiente día laborable.
Nuestro horario habitual de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Productos sin disponibilidad inmediata
En situaciones extraordinarias de desajuste de stock, algunos productos podrán tener un plazo de entrega superior.
Los plazos estimados cuando un producto no se encuentra disponible en stock son los siguientes:
- ANOVA: entre 12 y 15 días laborables.
- KÄRCHER: entre 10 y 12 días laborables.
- MILWAUKEE: entre 8 y 10 días laborables.
- PAYPER: entre 5 y 9 días laborables.
- STIHL: entre 5 y 9 días laborables.
- XLERATOR: entre 9 y 15 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a la disponibilidad del fabricante o proveedor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido:
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| De 0,00 € a 49,99 € | 14,99 € |
| De 50,00 € a 99,99 € | 12,99 € |
| A partir de 100,00 € | Gratis* |
* El envío gratuito a partir de 100,00 € puede no aplicarse a determinados productos, promociones, ofertas o circunstancias específicas.
En estos casos, las condiciones y los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y en la pasarela de pago.
5. Productos voluminosos o pesados
Algunos de los productos comercializados por Sánchez Filio Online pueden tener características especiales debido a su peso, volumen o dimensiones.
Estos productos pueden estar sujetos a condiciones específicas de transporte, plazos de entrega o gastos de envío. Cuando corresponda, esta información se mostrará durante el proceso de compra.
6. Empresas de transporte
Los pedidos son enviados convencionalmente a través de GLS Quijorna.
No obstante, dependiendo del pedido, destino, características del producto o necesidades logísticas, Sánchez Filio SL podrá utilizar otros proveedores de transporte.
Asimismo, determinados pedidos podrán ser entregados directamente por nuestros propios medios en algunas zonas del suroeste de Madrid.
7. Notificación y seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío del pedido, el cliente será notificado.
Cuando la empresa de transporte facilite un número de expedición, este será proporcionado al cliente para que pueda realizar el seguimiento de su envío.
La información relativa al seguimiento y entrega podrá depender de los sistemas y procedimientos establecidos por la empresa de transporte responsable.
8. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos por motivos logísticos, operativos o circunstancias relacionadas con el transporte.
Los plazos indicados en esta Política de Envíos tienen carácter estimado.
En caso de que se produzca una incidencia relevante con un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar su pedido.
Sánchez Filio SL no se hace responsable de los efectos, retrasos, costes o incidencias derivados de una dirección incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de finalizar la compra.
10. Ausencia del destinatario
Cuando la entrega sea gestionada por GLS, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento de entrega de acuerdo con sus procedimientos.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado tras los intentos correspondientes, podrán aplicarse las condiciones establecidas por la empresa de transporte.
Sánchez Filio SL no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la imposibilidad de realizar la entrega por ausencia del destinatario o por causas atribuibles al cliente.
11. Pedidos devueltos
Cuando un pedido sea devuelto a Sánchez Filio SL por causas relacionadas con la dirección proporcionada por el cliente, la imposibilidad de realizar la entrega u otras circunstancias atribuibles al destinatario, se procederá a analizar cada caso.
Una vez recibido el paquete devuelto, Sánchez Filio SL reembolsará, cuando corresponda, únicamente el importe de los productos.
Los gastos de envío no serán reembolsados.
12. Pedidos perdidos durante el transporte
Sánchez Filio SL se hará responsable de los pedidos que se pierdan durante el transporte antes de su entrega al destinatario.
En caso de incidencia, se realizarán las comprobaciones oportunas con la empresa de transporte para gestionar la situación.
13. Pedidos especiales y productos bajo pedido
Sánchez Filio Online ofrece la posibilidad de gestionar determinadas ventas o productos bajo pedido.
Estas solicitudes deberán realizarse previamente a través del correo electrónico:
Las condiciones, disponibilidad, precio y plazo de entrega serán objeto de negociación previa.
Los pedidos especiales o bajo pedido requerirán pago anticipado antes de iniciar su gestión.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío o incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Sánchez Filio Online
Sánchez Filio SL
Correo electrónico: clientes@sanchezfilio.com
Teléfono: 672 741 230
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00.
15. Actualización de la Política de Envíos
Sánchez Filio SL podrá actualizar o modificar esta Política de Envíos cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.